ヴァージョンアップしたら再生しなくなった

フォーラム TuneBrowser ヴァージョンアップしたら再生しなくなった

このトピックには6件の返信が含まれ、4人の参加者がいます。1 週、 1 日前 Tiki さんが最後の更新を行いました。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #7396

    momosan
    参加者

    4,11,5から4,12,2にヴァージョンアップしたら再生しなくなったので4,11,5に戻して使ってます

    特に不便はないので次のヴァージョンに期待します。

    #7397

    Tiki
    キーマスター

    もしかして、ウィルスバスターなどのトレンドマイクロ社の製品をご利用ではないでしょうか? ご利用の場合、同様の症状と解決策を別のトピックでご紹介いただいています。

    対策は、TuneBrowserと関連ファイルを例外として指定していただくものです。ご確認いただければと思います。

    #7406

    momosan
    参加者

    トレンドマイクロ使用していません、NTTセキュリティシステムを使用しています

    #7407

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    ご確認ありがとうございました。外していましたか…。「NTTセキュリティシステム」というのは、すこし調べてみたところ、ICカードを併用したキャビネットなどの物理セキュリティの製品紹介が出てきましたが、これはちがいますよね。

    当然ですが、TuneBrowserは、わたしの環境で正常に再生ができることを確認した上でリリースしています。またこのフォーラムで4.12系で再生に問題が生じたとご報告いただいた内容は、すべてトレンドマイクロ社製品に起因するものでした。そのため今後のバージョンアップでは、ご利用の環境で起きている問題の改善にはつながらない可能性が高くなってしまいそうです。どうぞご了承ください。

    #7409

    Chartreux
    参加者

    こんばんわ。

    違ったら申し訳ないのですが、NTTセキュリティシステムというのはNTTセキュリティ対策ツールのことではないでしょうか?

    そうだと仮定すると中身はトレンドマイクロ社製?のようなので他の事例と同じ原因の可能性はある気がします。

    何か特別な理由がなければ (NTTセキュリティ対策ツールではない他のウィルス対策ソフトだったとしても) 例外設定を試してみてはどうでしょうか?

    現状特に不便はないとのことなのでTuneBrowserを今後更新しなくてもいいなら無理にやる必要はありませんけどね。

    #7410

    Naos
    参加者

    こんばんは。

    NTTセキュリティシステムというのは、Chartreuxさんと同じく、フレッツ光のオプションの一つとして東西NTTが提供しているセキュリティツールのことだと思います。

    ところで、ちょっと調べてみるとこんな記事が出てきました。

    フレッツ光のセキュリティって安心?オプションは必要?疑問を解決!

    この中で、これらは「NTT東日本とトレンドマイクロ社が技術提携して」とか、「NTT東日本と同じくトレンドマイクロ社のセキュリティウェアで、西日本電信電話株式会社と共同で開発された」という記述があります。

    だとすると、既に例外設定をすると解決するということが示されています。もし設定の仕方が分からないのであれば、サービス提供元に問い合わせてはいかがでしょうか。

    #7411

    Tiki
    キーマスター

    Chartreuxさん、おひさしぶりです。ありがとうございます。

    Naosさん、いつもありがとうございます。

    「NTTセキュリティ対策ツール」は、トレンドマイクロ社製品と関係したものなのですね。情報ありがとうございました。

    Microsoft Storeのほうでは、UWP版で発生した問題の統計情報を見ることができます。4.12にしたころから、それまでに比べると爆発的にエラーが増えており、途方に暮れています。エラーの内容や、このフォーラムでの状況、わたしのところに送られてくるダンプファイルの内容から、ほとんどがトレンドマイクロ社製品と関係したものと思われます。

    TuneBrowserの内部にフックというかたちで入り込んでくる同社のDLLを拒否することができればいいのですが、現在のところは良い方法は見つかっていません…。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)

このトピックに返信するにはログインが必要です。