PayPalでお手続きいただいたにもかかわらず、ライセンスキーが届かない場合、この1年間のケースはすべてご利用者がメールの受信をされていなかったことによるものでした.
改めまして、メールが届かない場合は以下の点をご確認お願いします。
- 使用されているメールアドレスでのメールの受信を行われていますか。受信しているつもりでも、よく見たらメールソフトに設定していなかったということはありませんか。
- PayPalに登録されているメールアドレスがまちがったものになっていませんか (1文字ちがいというケースも多いです)、あるいはもう使っていない古いものになっていませんか。
- インターネットプロバイダーなどのサービスにより、迷惑メールに分類されている、あるいは受信拒否設定していることはありませんか。
- メールソフトの設定により、思いがけないフォルダに自動分類されていることはありませんか。
- メールアドレスに問題がある場合は、そもそもPayPalからの決済完了の連絡も届いていないことも多いと思います。PayPalからの連絡が届いているかどうか、確認してみてください。
以前はときどき発生していたPayPalのシステムの問題も、ここ数年は発生していません。それでも絶対ということはないかもしれませんので、決済後 数時間待ってもライセンスキーが届かない場合は、上記のご利用のメールの受信状況をご確認いただいた上で、右上のContactメニューからご連絡ください。
ただ、その場合も、メールを受信されていなかければこちらからの連絡も読んでいただけません。どうぞ、上記のメール受信のご確認をお願いします。