クロールの結果が全消失(復活しました)

フォーラム TuneBrowser クロールの結果が全消失(復活しました)

このトピックには28件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 日、 20 時間前 serenity さんが最後の更新を行いました。

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    投稿
  • #6108

    serenity
    参加者

    どのタイミングで発生したのかわからないのですが、ふと見たらフォルダーツリーの中身が空になってました。バックアップは取ってありますが、一瞬最悪の事態を考え焦りましたがファイル本体は全て無事でした

    C:\Users\ユーザー名\Musicだけ手動クロールしたらフォルダーツリーが全て復活しました。

    C:\Users\ユーザー名\Music、C:\Users\ユーザー2\Music、D:\Music、D:\AudioBook

    のようにしています。

    Version 4.10.0.1462 AVX2 x64

    #6115

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    TuneBrowserの登録した楽曲の情報が消える場合、明示的にデータベースからの削除を操作された、何らかの理由でデバイスから読み出せなくなった、誤ったファイルでリストアした、などいくつかの要因が考えられます。

    デバイスから読み出せなくなった場合、ドライブそのものが存在していない場合は、リムーバブルメディアの可能性を考慮して既定の設定では自動では削除されませんし、C:ドライブは一般にOSなどが入ったシステムドライブですので、これは考えづらいですね。

    すでにお試しになったように、データベースの登録情報は簡単に復活させることができますので、削除の確認メッセージなどは出していません。

    以前ユーザの方のご要望があり実際のファイルを削除する機能もありますが、その場合は削除の確認メッセージが表示されます。

    また再現するようでしたら、ご連絡いただけますか。よろしくお願いします。

    #6122

    serenity
    参加者

    了解しました。また再現したら、またその状況をなるべく詳しく報告したいと思います。

    #6127

    serenity
    参加者

    今再現しました。兆候として、TuneBrowser終了時に何かログが出力されていました。

    なので、偶然ではないような気がします。

    #6128

    Tiki
    キーマスター

    お手数をおかけします。何点か確認させてください。

    1. 現象が発生する場合、終了するときには楽曲は登録(表示)されていて、次にTuneBrowserを起動したときに、なにも楽曲が表示されなくなっている、という理解で合っていますでしょうか?
    2. 「フォルダーツリーの中身が空」とのことでしたが、その状況が発生したときには、ほかのTree Viewの項目も、Album ViewやPlayer Viewもすべてのウィンドウでなにも楽曲が表示されないという状況になっていますでしょうか?
    3. 空の状態で起動した後、しばらく待っていたら、起動後のクロールが走って登録がはじまりませんか?
    4. できましたら、現象が発生したときのTuneBrowser全体のスクリーンショットを貼り付けていただけないでしょうか?

    おわかりになる範囲で結構ですので、どうぞよろしくお願いします。

    また引き続き、同様の現象が発生している方がおられましたら、ご連絡いただけると助かります > ALL

    #6129

    serenity
    参加者

    1.はその通りです。

    2.はほかのTree Viewの項目も失われていました。Album ViewやPlayer Viewはそのまま残っていました。

    3.はクロールは始まりませんでした。

    4.それが、その後、消失が全く起きなくなりました。再現できないので、とりあえず現時点でのスクリーンショットを貼りました。

    どうもソフト側の不具合ではなさそうな気がしてきましたが、もちろんまた再現しましたら報告、SS貼り付けをしたいと思います。

    #6136

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    Album ViewやPlayer Viewの内容はそのまま表示されたということは、データベースの内容が失われたとか、そういった理由ではなさそうです。

    つけていただいたスクリーンショットは現在正常稼働しているものだと思いますが、ここで、ひとつ細かい点を確認させてください。スクリーンショットのTree Viewには、プレイリストの一覧が表示されています。前のご発言で「フォルダーツリーの中身が空」と言われていましたが、それはこのプレイリストの一覧が空だったということでしょうか?

    #6137

    serenity
    参加者

    いえ、プレイリストの一覧は空にはなっていませんでした。あくまでも通常のTree Viewのフォルダーツリーの中身を確認したらなかったということです。

    #6141

    Tiki
    キーマスター

    なるほど… 現象はわかりました。

    ただ、現在のところそうした事象に至る可能性や原因については、思い至る点がありません。引き続き、なにか情報がありましたら、よろしくお願いします。

    #6181

    Tiki
    キーマスター

    こんにちわ。

    すこし日にちが経過しましたが、その後はいかがでしょうか。急かすつもりはないのですが、4.10.0の正式版化に向けて、この件を気にしております (この件だけではありませんが)。

    その後あまりTuneBrowserをご利用でない状況でしたら、そのようにおっしゃっていただければと思います。もうしばらくようすを見るようにします。

    #6182

    serenity
    参加者

    いえ、TuneBrowserは毎日頻繁に使用しています。

    その後、この現象は一度も出ていません。その際、変化した環境としては音楽ファイルの保存場所に外付けHDD J:ドライブを追加し、現在は全てそこにファイルを保存していることがあります。

    Version 4.10.0.1463 AVX2 x64

    #6183

    Tiki
    キーマスター

    わかりました。ご確認ありがとうございます。

    他の方でも、もし万一同様の事象がありましたら、ご連絡いただけると助かります > ALL

    #6184

    serenity
    参加者

    また再現してしまいました。今度は全消失ではなく大部分消失です。

    発生時のSSと修復後のSSを貼ります。

    ↑これは発生時

    ↑これは修復後

    アルバムビューに何もありませんが、これは検索でヒットがなかったためで、異常ではないです。

    #6185

    serenity
    参加者

    追記です。アルバムビューに異常がないと書きましたが、SSにある「ハンガリー」で検索した結果、現在の正常状態では「ハンガリー行進曲、ハンガリー舞曲、ハンガリー国立歌劇場管弦楽団」がヒットしたので、データベースの登録情報がやはりその時点でなかったようです。

    #6186

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    スクリーンショット、ありがとうございました。またデータベースのデータが (一部?) 消去されているもようであることも了解しました。

    わたしのところもそうですが、他の方からのご報告もないため、おそらくはserenityさんご利用の環境に起因するものだろうとは思うのですが、そうはいっても、今日も (以前お送りいただいたダンプファイル含めて) 時間をかけて調べているのですが、やはり依然として原因らしきものも思いつきません。

    いくつか細かい点を確認させてください。おわかりになる範囲で教えてください。

    ■消失に気がつかれたとき、

    1. 前回のTuneBrowserの使用・終了
    2. 使っていない時間
    3. 起動して消失に気がつく

    ということだと思いますが、上記1~3のどこでデータが消えたか、なにかヒントのようなものはありませんでしょうか。クローラが消したとしたら、Album Viewの下のほうに、その旨のログが一時的に表示されます。

    ■消失直後の1枚目の画像で、C:\Users\seren、C:\Users\user、D:などのフォルダが見えますが、データの消失が起こるのは、特定のフォルダ (C:\Users\user) でしょうか、それともランダムでしょうか。

    ■今回も手動クロールで復旧されたのでしょうか。

    ■起動して消失に気がつかれたとき、10秒~1分ほどで定期クロールが走るのですが、そのようすは見られませんでしたか。手動クロールで復旧されたとして、その復旧の手動クロールは起動してどのくらいの時間たってから行われましたか。

    ■フォルダーツリーの全消失に気が付かれたとき、そのほかのTree Viewのノード (新着順など) もやはり空になっていたのでしょうか。

     

    今回のリリースから、管理フォルダの大文字小文字の変更に対しても厳密に削除-再登録が走るようになっています。もしかしたらその影響がなにかあるのかもしれません。

    まずはクローラが (何らかの理由でファイルにアクセスできないため) 消したのか、別の理由で消えたのか、あたりだけでもつかめればと思います。

    よろしくお願いします。

    #6187

    serenity
    参加者

    >■消失に気がつかれたとき

    これは検索でヒットしなかったのでフォルダーツリーを見に行ったからです。1.2.3いずれでもなく、再生中です。

    >■消失直後の1枚目の画像で、C:\Users\seren、C:\Users\user、D:などのフォルダが見えますが、データの消失が起こるのは、特定のフォルダ (C:\Users\user) でしょうか、それともランダムでしょうか。

    これは管理している全てのフォルダです。

    >■今回も手動クロールで復旧されたのでしょうか。

    そうです。

    >■起動して消失に気がつかれたとき、10秒~1分ほどで定期クロールが走るのですが、そのようすは見られませんでしたか。

    これは気付きませんでした。

    >手動クロールで復旧されたとして、その復旧の手動クロールは起動してどのくらいの時間たってから行われましたか。

    3時間くらいです。

    >■フォルダーツリーの全消失に気が付かれたとき、そのほかのTree Viewのノード (新着順など) もやはり空になっていたのでしょうか。

    これは最初に起きたときはそうですが、今回(2019 06/17)は確認していません。

    #6188

    Tiki
    キーマスター

    ありがとうございます。

    >■消失に気がつかれたとき

    これは検索でヒットしなかったのでフォルダーツリーを見に行ったからです。1.2.3いずれでもなく、再生中です。

    ということは、起動したときにはデータはすべてそろっていた状態で、再生中にデータが消えていったということでしょうか? そのときにAlbum Viewの下部には “Delete…” などのログメッセージは表示されませんでしたでしょうか?

    #6190

    serenity
    参加者

    >起動したときにはデータはすべてそろっていた状態で、再生中にデータが消えていったということでしょうか?

    そうです。起動したときはそろっているようです。必ずしも再生中とはいえません。普段プレイリストを表示させているので、再生していない時かもしれません。

    >そのときにAlbum Viewの下部には “Delete…” などのログメッセージは表示されませんでしたでしょうか?

    これは常時見つめている訳ではないので、いつツリーが削除されたかわからないです。

    “Delete…” などのログメッセージをイベントクロール以外で見たことはないです。

    #6192

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    ご確認いただき、ありがとうございました。お手数おかけします。そうですか…。なんとか事象が掴めないか、もうすこし考えてみます。

    #6200

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    先ほど、先行版を更新しました。

    主に2つの改善を行っています。ひとつは、変更履歴に書いたように、フォルダ/ファイルにアクセスできない場合のエラー処理を厳密にして、これまでは「アクセスできないのだから」ということでデータベースから削除していたところを、削除しないようにしました。

    これでなにかserenityさんの環境でエラーが検出できるようになればいいのですが、ならない可能性もあります。それで、変更履歴には書いていないのですが、「意図しないデータベース削除」が発生したらその状態を検出して、ダンプファイルを送信できるようにしています。

    「意図しないデータベース削除」とは、基本的にはTuneBrowserの操作を伴わないデータベース削除で、以下の2つです。

    • 定期クロール
    • UPnPからの操作

    UPnPからの操作は、厳密にはユーザ操作を伴うのですが、操作しているときにはその意識が薄いかもしれないので、今回はこのようにしています。

    この「意図しないデータベース削除」の検出を有効にするには、設定画面の

    • 左側のツリー:「基本の設定」
    • 右側の項目 :「検証用」-「意図しないデータベース削除を通知する」(いちばん下の項目です. 閉じているので、開いてください)

    ここに、この後にご登録のメールアドレスにお送りするコードを入力してください。ひと手間かかって恐縮ですが、単純にYes/Noで設定できないようにしているのは、以前同様の機能を付与したときに、ひと晩に大量のダンプファイルを送ってきた方がおられた故です。ご了承ください。

    いちど設定すると、この検出が行われるまではこの機能は有効になっています。

    よろしくお願いします。

    #6202

    serenity
    参加者

    ご苦労様です。コード頂きました。早速Version 4.10.0.1464にアップデートし、コードを入力しました。

    何かありましたら、報告いたします。

    #6208

    Tiki
    キーマスター

    ありがとうございます。

    どうぞよろしくお願いします。

    #6245

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。その後状況いかがでしょうか?

    #6246

    serenity
    参加者

    6/20日にアップデートして以来、現在までデータベース消失もダンプファイル作成も一度も起きていません。

    気がついたこととしては外付けHDDが、キャッシュが効いていないこともあってアクセスまでの反応が遅いようでTuneBrowserの右下にアクセス中のメッセージが再生前に表示されます。

    再生中にいきなりTuneBrowserを終了させたりもしますが問題ありません。

    #6247

    Tiki
    キーマスター

    ご報告ありがとうございます。

    TuneBrowserの上部に (クロール中の) エラーが表示されたりすることもないでしょうか?

    #6248

    serenity
    参加者

    はい、ありません。

    #6251

    serenity
    参加者

    本日(2019 06/24)ある設定を変更したところ、「意図しないデータベース削除の検出を有効にしました」が表示されてしまいました。本来の”意図しないデータベース削除の検出”とは関係ない設定です。調べたところ、設定を開き「OK」を押しただけでいつも出てしまうようです。

    なお、その後も本来の「意図しないデータベース削除」及びその検出は起きていません。

    #6254

    Tiki
    キーマスター

    こんばんわ。

    そのメッセージは検証用の機能が有効になっていることを示しているものです。あくまで検証用ですので、設定画面をOKで閉じる都度表示されます。

    異常ではありません。

    #6255

    serenity
    参加者

    了解しました。失礼しました。

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