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１．「マイクロソフトアカウントでWindowsにログオン」について確認しましたがログオンの状態です。4年間使用してこのような事象は発生しませんでした。
２．「ご利用の環境を確認されてはと思います。」とありますが、どのような確認をすればよろしいかお示しください。
うまく説明でしませんが、TnueBrowserのヘルプのバージョン情報のステータスは、Full version,resolving version,Free versionとの遷移します。このステータスはマイクロソフトからの値になるのでしょうか？
環境について、HPとDELLのｐｃでも同様な事象となっております。
TnueBrowserが使用できないので非常に困っています。
お忙しいところ恐縮です。
ダンプファイルを送付しました。うまく取れているといいのですが。ご確認ください。
spa63
ご返事が遅れ申し訳ありません。
①今回の環境では、おそらく一度再インストールされて、状況改善せず、改めて起動してダンプファイルをお送りいただいたのではないかと推測します。
●ご指摘の通りですが、私は通常、HPのｐｃを使っています。再インストールは、DELLのｐｃで試みました。しかし、smart screenにアクセスできませんとMSGがでて、インストールのプロセスが進行しないためインストールはできませんでした。
②ご利用のWindowsでは、”Microsoft Store” アプリは正常に起動するでしょうか? 起動する場合、”Microsoft Store” アプリの左下の「ライブラリ」から表示できる一覧にはTuneBrowserは現れていますでしょうか?
●”Microsoft Store開く”から、私のDBを見ることができます。
よろしくお願いします。
以上
お忙しいところありがとうございます。
①DELLのｐｃではインストールできなかったとのこと、ということは今回のダンプファイルは通常使用されているHPのｐｃでとっていただいたということでしょうか。
●HPのｐｃで実行しました。
＞昨日は、一時”Full Edition ”が表示になり、しばらくすると”Free Edition”に戻ってしまいました。
現在、Tune Browserのヴァージョン情報は、”Full Edition” が表示されています。
先ずは、お知らせまで。
ご連絡ありがとうございます。
ところが、しばらく使用していると再び、”Free Edition” に戻ってしまいました。
写真を添付しますので、ご確認ください。
お忙しいところ恐縮です。
Attachments:
お手数をして申し訳ありません。
先ほど、ダンプファイルを送付しました。
お忙しいところ恐縮です。
①またFree Edtionになるようになったと言われているのは、この5.9.3になってからでしょうか。
●2026-03-03は5.9.2の時点で、Full Editionの表示でした。時刻は失念しました。
その後、2026-03-03 22:35に送付したものは、改善をしたリリースとお聞きしたので5.9.3になってもFree Edtionになったので、画像を添付して送付をしました。
②そうすると、タイムアウトの時間が短すぎるのかもしれません。以下の設定を変更してみてください。
■ ツリー項目: 基本の設定 – 詳細の設定
■ プロパティ: 詳細パラメータ – ライセンス照会プロセスのタイムアウト (ms)
■ 値: 20000現在は20000=20秒ですので、60000とか120000といった大きな値にしてみると、もしかしたらストアからの制御が返ってくるかもしれません。
この設定は次回起動時から有効です。
●承知しました。実行します。
③それと、最初のご説明では「HPとDELLのｐｃでも同様な事象となっております」とのことでしたが、その後のコメントを拝見すると、DELLでは同様の現象ではなく、そもそもインストールができなかったということだったと理解しました。「smart screenにアクセスできません」というエラーの意味はわかりませんが、もしセキュリティソフトによるブロックだとすると、このTuneBrowserというソフトウェアの信頼性をご勘案いただいて、どうにかDELLのPCにインストールして試してみていただければと思います。そうすると、ご利用のHPのPCの問題かどうか、切り分けができます。
●HPとDELLともに同様な事象でした。私はHPを主に使用しています。
経緯：HPでFree Edtionとなったので、DELLにて私のアカウントでログインし、確認をしました。DELLもFree Edtionとなり同じ事象でした。
DELLの環境でTuneBrowserのappをリセットしましたが、改善されないので、アンインストールしました。再インストールを試みると「smart screenにアクセスできません」と表示され、インストールはできませんでした。
●HPとDELLは同じセキュリティソフト(ESET)がインストールされています。
ＤＥＬＬにてESETを一時ブロックし、再インストールを試みてみます。
以上
お忙しいところ恐縮です。
ＤＥＬＬにてESETを一時ブロックし、再インストールを試みました。
・セキュリティソフト(ESET)を休止し開始しました。
「smart screenにアクセスできません」の表示はせず、インストラーが起動しますが、だんまり状態です。
・タイムアウトの時間を指定値に変更しましたが、改善はなく同じ結果です。
MSGを添付します。
お忙しいところ恐縮です。
今まで、本アプリのバージョンアップは自動で行われていました。
今回の5.9.4は、自動でならないようです。どうすればバージョンをアップできますか。
ご教示ください。
先に挙げた「TuneBrowserLog.tblgz」について、削除していただきたい。お願いします。
以上
おはようございます。お忙しいところ恐縮です。
先ほど、ダンプファイルを送信しました。ご確認ください。
バージョンは、5.9.4です。
添付ファイル削除の件、ありがとうございます。
以上
お忙しい中、ありがとうございます。
Full Edition の状態で動いております。対応してくださいまして、ありがとうございます。
spa63.
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