みなさま、情報ありがとうございます。
もし可能なら、でよいのですが、その現象が発生したときにログを採取していただけないでしょうか。
ログを記録するには、設定ダイアログボックスで以下の設定をYesにします (通常は負荷がかかるので、Noになっています)。
■ ツリー項目: 表示の設定 – ビューの設定 – イメージの設定
■ プロパティ: 性能に関する設定 – ログを採取する
その後、TuneBrowser上部のメニューから「表示」-「ドッキングウィンドウ」-「Log View」を選択すると、ウィンドウが表示されます。このLog Viewにはタブがあり、「Image」タブを選択すると、画像に関するログが記録されています、
このウィンドウは、マウスの右クリックメニューから「すべて選択」「コピー」でコピーすることができます。テキストエディタなどに張り付けてファイルに保存していただき、添付ファイル(Attachments)としてつけていただけると有難いです。
ログは、すべての画像処理を記録しますので量が多く、古いログは自動的に削除されます。採取いただいた状況によっては、現象が発生した状況が記録されていない場合もあります。どうぞご了承ください。