投稿者: Tiki

最近、PayPalでお手続きいただいたにもかかわらず、ライセンスキーが届かない とご連絡をいただくケースがつづいています。何回もご連絡をいただき、そのたびにメールをお送りするのですが、リターンメールで返ってくるわけでもなく、また翌日には「届かない」とご連絡をいただく、ということがつづきます。

そのいずれも、数日たって「そのアドレスでのメールを受信していなかった」とご連絡をいただきました。

たまたま連続しましたので、改めまして、メールが届かない場合は以下の点をご確認お願いします。

• 使用されているメールアドレスでのメールの受信を行われていますか。受信しているつもりでも、よく見たらメールソフトに設定していなかったということはありませんか。
• PayPalに登録されているメールアドレスがまちがったものになっていませんか (1文字ちがいというケースも多いです)、あるいはもう使っていない古いものになっていませんか。
• インターネットプロバイダーなどのサービスにより、迷惑メールに分類されている、あるいは受信拒否設定していることはありませんか。
• メールソフトの設定により、思いがけないフォルダに自動分類されていることはありませんか。
• メールアドレスに問題がある場合は、そもそもPayPalからの決済完了の連絡も届いていないことも多いと思います。PayPalからの連絡が届いているかどうか、確認してみてください。

以前はときどき発生していたPayPalのシステムの問題も、ここ1,2年は発生していないようです。それでも絶対ということはないかもしれませんので、決済後、数時間待ってもライセンスキーが届かない場合は、右上のContactメニューから連絡をいただければと思います。

ただ、上記のようにそもそもメールを受信していない、あるいはメールアドレスがまちがっているという場合は、その連絡もできません。どうぞご確認のほどお願いします。

フォーラムの各トピックのURL(いわゆるパーマリンク)形式を変更しました。

これまではURLにトピックのタイトルが含まれていて、内容によっては非常に長く、扱いづらいものになっていました。

このパーマリンク設定を途中で変更するのは良くないと言われているのですが、今後のこともあり、このパーマリンクをトピックIDを使用したものに変更しました。

その結果、検索エンジン含め各トピックに直接リンクしていた場合は、トピックが見つからないと表示されてしまう場合があるなど、一時的に混乱が生じるかもしれませんが、どうぞご了承ください。

一週間程度の遅れは、本業が忙しくなるとあたりまえになってしまうのですが、最近はほぼ毎日レスポンスできていましたので、念のためご連絡します。

日曜日(2/4)の夕方から現在も発熱がつづいており、系統だって考えることができないでいます。医者によるとインフルではないとのことですが、どうにしても皆さんにうつることはありませんので、ご安心ください(^^;。

様子を見て適宜レスポンスしていきますが、投稿順にはならないと思います。ご理解いただければ幸いです。

2018/2/8
ここで続報を書いても「どうやねん」という話なのですが、その後も熱は上がりつづけるいっぽうで、昨日これはおかしいと思い再度受診したら、インフルエンザB型でした。ちがうって言うから、2/6は出勤しちゃったよ…(__;。

今朝あたりをピークにして峠は越えたような気がしていますが、完全復旧にはもうすこしかかりそうです…。

皆様の声に支えられてここまで来ることができました。

これからも引き続きTuneBrowserの完成度を高めていきたいと考えています。

本年もどうぞよろしくお願いします。